Q:サーバーが非常に混みあっている問題について

A：弊社ではサーバーの強化に努めておりますが、現在アクセスが集中している状態となっております。

時間をおいて再度プレイを行えば、サーバーの混み具合が改善されている場合がございます。

また、ゲームのオフィシャルサイトなどにて、不具合やサーバーメンテナンスなどのお知らせがあるかどうかご確認いただけます。

Q：Androidのダウンロード問題について

A：ダウンロード人数が多い為､スピードが落ちる可能性があります｡ お手数ですが、時間を空けてから再度ダウンロードして頂きますようお願いいたします｡ また、キャラメイク画面からシーンに入る際に､データをダウンロードする必要があります｡

Q:Twitterフォロー報酬に関して

A:迷惑をかけまして申し訳ございませんでした。報酬は自動的にバッグに入る仕様なので、バッグの中身をチェックしていただけると幸いです。

Q:買ったアイテムが貰えない問題に関して

A:より速やかに皆様のユーザーIDを解決する為、ゲーム内のサポートのところに聞いててください。

Q:毎日シェアでツイートが送信できない問題について

A:皆様に迷惑かけて申し訳ございませんでした。現在、運営チームは全力で問題を解決しています。解決できたらすぐ皆様に報告いたします。

Q：インストールできない問題について

A:「コード：ドラゴンブラッド」の起動には比較的高いスペックが必要です。デバイスのスペックが推奨スペックより低いと、インストールできなかったりクライアントがクラッシュしてしまう可能性がございます。推奨インストール環境は、以下の通りです。

iOS推奨環境：iPhone7以上、iOS9.0以上、メモリ4GB以上
Android推奨環境：Android5.0以上、CPU（Qualcomm Snapdragon）800以上、メモリ4GB以上

ダウンロードを行っていただくには、十分なデータ容量を確保していただくか、Wi-Fi環境でのダウンロードをおすすめいたします。

Q：ログインできない問題について

A：正常にログインできない原因は様々ですが、一般的に以下の状況が考えられます。

1.メモリ不足：ゲーム動作時は、ゲームの正常な動作を保証するために十分なメモリが必要です。他のアプリを閉じたり、スマートフォンの不要なアプリを削除してください。

2.ネットワークが不安定：2G/3G/4Gへの接続は、安定とは言い辛いので、Wi-Fi環境でゲームすることをおすすめします。

3.クライアントの問題：ゲームのバージョンが古い場合、またはゲームアプリ内のファイルが破損している場合、ログインできなくなる可能性があります。ゲームを削除して、公式サイトから最新バージョンのアプリケーションをダウンロードすることをおすすめします。

Q:サーバーに接続できない問題について

A: 1. サーバーに接続できない場合、ネットワークエラーやエリアサーバー更新の可能性があります。まずはネットワークの通信を確かめ、ゲームを一旦終了し、再起動してみてください。

2. ネットワークに異常がない場合、ゲームのオフィシャルサイトなどにて、不具合やサーバーメンテナンスなどのお知らせがあるかどうか確認してください

Q：すでにキャラクターをレベルアップしているサーバーなのに、「このサーバーは、いっぱいです。他のサーバーをお試しください」と表示されます。

A：こちらの表示は、お使いのサーバーが定員に達したため登録できないメッセージです。恐れ入りますが、他のサーバーをご利用ください。

何らかの不具合（ネットワーク切替・電波不安定など）により退出、またはログアウトした場合、待機順序がリセットされ、再度待機する必要がございます。

Q：CDキーの使い方について

A：ゲーム内でボーナスと引き換えできるCDKeyコードをお持ちの場合、ゲーム内の【設定】->【基本】画面の一番下から「CDKey交換」画面に入り、プレゼントを引き換えすることができます。引き換えはCDKeyコード1つにつき1回となります。引き換えの時にログインしているキャラが、手に入れたボーナスを使用したいキャラと同じであることを必ずご確認ください。

※また問題が解決できない場合は、公式サイトのお問い合わせの窓口から問題を報告ください。ご協力をよろしくお願いいたします。